Gestión de calidad y marketing en las bibliotecas públicas
Idioma: Español Series Biblioteca y gestión ; Nº 2Detalles de publicación: Barcelona - ES: Fundación Bertelsmann, 1999Descripción: 187 paginas: 24x17 centímetrosTema(s): BIBLIOTECA PÚBLICAS | GESTIÓN DE CALIDADClasificación CDD:
Contenidos parciales:
Existencias: 1
La gestión de calidad en las bibliotecas públicas - Ute Klaassen, Chris Wiersma.
Resumen.
1.Introducción.
2. El trasfondo.
3. Modelos y estrategias de la gestión de calidad.
4. Cómo introducir el concepto de gestión de calidad.
5. Introducción de la gestión de calidad: reflexiones en torno a la experiencias práctica de la biblioteca municipal de Gütersloh.
La adaptación de la oferta: instrumentos de marketing para establecer los objetivos de las bibliotecas y la calidad de sus servicios.
Resumen.
1. Resumen.
2. El trasfondo.}
3. Prácticas y tendencias.
4. Reflexiones.
5. Camino de un modelo de marketing descentralizado.
6. Conclusiones y perspectivas.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Museo Nacional de Etnografía y Folklore | Monografía | E/027 /K63g | Ej.1 | Disponible | BIBMON013835 |
La gestión de calidad en las bibliotecas públicas - Ute Klaassen, Chris Wiersma.
Resumen.
1.Introducción.
2. El trasfondo.
3. Modelos y estrategias de la gestión de calidad.
4. Cómo introducir el concepto de gestión de calidad.
5. Introducción de la gestión de calidad: reflexiones en torno a la experiencias práctica de la biblioteca municipal de Gütersloh.
La adaptación de la oferta: instrumentos de marketing para establecer los objetivos de las bibliotecas y la calidad de sus servicios.
Resumen.
1. Resumen.
2. El trasfondo.}
3. Prácticas y tendencias.
4. Reflexiones.
5. Camino de un modelo de marketing descentralizado.
6. Conclusiones y perspectivas.
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